Chez Immo Balcaen, nous sommes à la recherche perpétuelle de l’amélioration de nos services et de notre métier.
Vous me direz que çà tout le monde le dit …
Début d’année, nous avons accepté de participer à l’élaboration d’un système d’enquête de satisfaction.
Un de nos prestataires de services à mis au point une enquête très simple mais également très performante.
Après chaque visite, nous envoyons un email avec un lien vers l’enquête.
L’enquête porte sur l’accueil, le service, le professionnalisme, …
S’il est vrai que le taux de réponse est faible (mais on y travaille) nous avons d’excellents résultats.
Pas mal non ?
Nous attendons avec impatience d’augmenter le nombre de réponse afin que nos chiffres soient vraiment représentatif. Néanmoins, ces derniers sont déjà très encourageant.